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# 法币充值指引

### **一、选择充值币种** <a href="#yi-xuan-ze-chong-zhi-bi-zhong" id="yi-xuan-ze-chong-zhi-bi-zhong"></a>

支持港元、美元充值。

### **二、转账至新火银行账户** <a href="#er-zhuan-zhang-zhi-xin-huo-yin-hang-zhang-hu" id="er-zhuan-zhang-zhi-xin-huo-yin-hang-zhang-hu"></a>

在银行侧使用网银转账等方式向新火收款账号发起转账，请您在转账时务必附言“参考编号”。

多渠道转账汇款：手机银行、网上银行、柜台均支持，操作便捷。

### **三、充值步骤**

1.客户银行侧发起转账（一般需要1-2个工作日到账）

2.等待新火审核充值

3.充值成功

### 四、收款银行及转账方式：

绿联银行&凯基银行

绿联银行：国际电汇

凯基银行：RTGS/国际电汇

### **五、**&#x5145;值时效 <a href="#san-zhuan-zhang-fang-shi-ji-shi-xiao" id="san-zhuan-zhang-fang-shi-ji-shi-xiao"></a>

#### 1. 充值美金时效：

* 在香港工作日，通常最快1小时，一般不超过24小时，节假日顺延；
* 您向新火充值法币的时效构成如下：

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="142.3333740234375"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>序号</strong></td><td><strong>步骤</strong></td><td><strong>预计时间</strong></td></tr><tr><td>1</td><td>您的银行向新火发起汇款</td><td>取决于您银行的汇出频次，通常大银行实时汇出，中小银行每天分批次汇出</td></tr><tr><td>2</td><td>新火收到您的汇款</td><td>取决于您银行的转账效率，通常本地银行的汇款时效更快，如走中间行将变慢</td></tr><tr><td>3</td><td>新火对您的汇款审核上账</td><td>通常工作时间1小时以内</td></tr></tbody></table>

#### 2. 充值港币的时效

* 若您充值港币至新火，由于港币转账网络效率较慢，因此通常会在T+1上账；
* 若您着急充值，可改为充值美元，或在充值港币后联系您的专属管家或客户经理，为您加速上账；
* 上述时效仅限于充值港币，提现港币则不会有额外耗时；

### **六、转账费用** <a href="#si-zhuan-zhang-fei-yong" id="si-zhuan-zhang-fei-yong"></a>

新火充值免费，银行转账可能收费

### **七、法币常见问题**

#### 1.遵循充值同名转账原则 <a href="#id-1.-zun-xun-chong-zhi-tong-ming-zhuan-zhang-yuan-ze" id="id-1.-zun-xun-chong-zhi-tong-ming-zhuan-zhang-yuan-ze"></a>

请使用与新火KYC 认证主体同名的银行卡办理充值，不可使用他人银行卡账户转账，否则充值失败，并会损失转账手续费。

#### 2.充值工作日定义 <a href="#id-2.-chong-zhi-gong-zuo-ri-ding-yi" id="id-2.-chong-zhi-gong-zuo-ri-ding-yi"></a>

需同时满足多机构营业：涉及汇款转出/转入银行，以及跨境清算系统（如 SWIFT、对应币种清算通道）的共同工作日。

例如：新加坡绿联银行→香港汇丰银行美金转账，须同步满足新加坡、美国、香港三地工作日。即使是工作日，银行非营业时间（如夜间）提交的转账，也会顺延至下一工作日处理。

#### 3.充值时效 <a href="#id-3.-chong-zhi-shi-xiao" id="id-3.-chong-zhi-shi-xiao"></a>

银行处理汇款申请需一定时效，银行显示 “已汇出” 仅代表款项已从你的银行账户转出，不意味着新火已实际收到该笔款项。如您的充值超过24小时仍未上账，请及时提供相关充值凭证至您的专属管家或专属客户经理，我们会及时跟进您的转账进度。

#### 4.充值制裁国家/地区 <a href="#id-4.-chong-zhi-zhi-cai-guo-jia-di-qu" id="id-4.-chong-zhi-zhi-cai-guo-jia-di-qu"></a>

请使用新火允许的国家/地区银行卡进行充值，否则充值失败，并会损失转账手续费。

[法币充值制裁国家/地区](https://app.gitbook.com/o/AJBqFox9aKknBCDi9pAm/s/gILejUNZjL0NrEUISH8Y/~/edit/~/changes/75/fa-bi-chong-zhi-ti-xian/fa-bi-chong-zhi-zhi-cai-guo-jia-di-qu-list-of-sanctioned-countriesregions)